サポート

使い方の質問、不具合の報告、データに関するご依頼はメールでご連絡ください。

お問い合わせ

状況をお知らせください。アカウントに関するご連絡の場合は、アプリで使っているニックネームを添えてください。Apple アカウントのパスワードは決して送らないでください。

認識に失敗し続けます。どうすればいいですか？

認識は端末内で行うため、誤ることがあります。お題の物全体が画面の中央にはっきり写るようにして、明るい場所でもう一度撮影してください。

今のお題が見つからないときは、ホーム画面でお題を替えられます。

ひとりで撮った写真はアップロードされますか？

いいえ。ひとりで撮影した写真は端末内で認識にのみ使い、認識のためにアップロードすることも保存することもありません。

通信プレイで発見に成功した写真と、アップロードを選んだアバターは、圧縮してアップロードされ、同じ部屋のプレイヤーと共有されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

ホーム画面の残り時間が実際と違います。

ホーム画面に表示されるのは推定値で、iOS が利用状況を更新するタイミングに影響されます。ホーム画面の更新ボタンを押すと、より新しい数値を取得できます。

通信プレイには何が必要ですか？

ネット接続と、キャラクターを作るための Apple でのサインインが必要です。同じ部屋のプレイヤーは、あなたのニックネーム、アバター、進行状況、結果を見ることができます。

サブスクリプションの購入や解約はできますか？

現在の体験版では新規のサブスクリプション購入を提供していません。体験期間中は Pro の機能を無料で使えます。

既存の Apple サブスクリプションがある場合は、iPhone の「設定」にある Apple アカウントのサブスクリプション画面で管理してください。返金は Apple の規定に従って Apple に申請します。ピミルのアカウントを削除しても Apple サブスクリプションは解約されません。

カメラやスクリーンタイムの権限を取り消すには？

iOS の設定でカメラ、写真、スクリーンタイムの権限を取り消せます。取り消すと、関連する機能は使えなくなります。

アカウントを削除すると、端末内のスターや図鑑も消えますか？

いいえ。端末内のひとりプレイの記録は、クラウドのアカウントを削除してもリセットされません。クラウド上のキャラクター、スター、宝探しの記録は削除され、元に戻せません。

アカウントを削除すると、キャラクター、クラウドのスター、宝探しの記録が削除されます。この操作は取り消せません。既存の Apple サブスクリプションは解約されません。